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UNE DÉLÉGATION DE L'USAID VENUE DE WASHINGTON SALUE LES PERFORMANCES DU CENTRE D'APPEL 143

2024-07-25


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UNE DÉLÉGATION DE L'USAID VENUE DE WASHINGTON SALUE LES PERFORMANCES DU CENTRE D'APPEL 143

Une délégation de L'Agence des États-Unis pour le développement international (USAID) a visité le Centre d'appel (143) du Ministère en charge de la Santé, le jeudi 25 juillet 2024. Conduite par Dr Folake Olayinka, responsable de la vaccination de l'Usaid basée à Washington, cette délégation s'est imprégnée des réalités du centre d'appel. Elle s'est aussi assurée de la valeur ajoutée apportée par l'appui de Breakthrough Action, le programme américain qui soutient directement le Centre d'appel. 

Le Directeur de la Communication et des Relations Publiques du Ministère de la Santé, de l'Hygiène Publique et de CMU, Kouadio Allé Paul a au nom du Ministre Pierre Dimba remercié l'Usaid pour son appui, non sans souligner les différentes actions menées de concert avec Breakthrough ACTION pour rendre performant le numéro vert du ministère. Il a exhorté les partenaires à aider le centre d'appel à basculer vers l'intelligence artificielle pour conséquemment améliorer ses performances. 

Notons qu'avec l'appui de ce partenaire, une dizaine de téléopérateurs ont été formés en qualité d'agents de saisie du système de gestion des rumeurs à travers l'application DHIS2. La responsable du Centre d'appel, Mlle Juliette Gnamien a conduit une séance pratique en expliquant le processus. 

Au nom de la délégation de l'Usaid,  Dr Folake a félicité les téléopérateurs pour le travail abattu. L'USAID a promis de continuer à apporter son appui au centre d'appel jusqu'à ce que la partie nationale soit suffisamment outillée pour assurer son bon fonctionnement.

Pour rappel l'Usaid est l’agence du gouvernement des États-Unis chargée du développement économique et de l’assistance humanitaire dans le monde. L'agence travaille sous la supervision du président, du département d'État et du Conseil de sécurité nationale.

Agenda

Ministère
Gouvernement
Du mardi 03 février 2026 au mardi 10 février 2026

▶ 37ème Édition de la Semaine Nationale de Sécurité Routière - Thème : « Pour une année sans accident, évitons les comportements à risque » - (Toute l’étendue du territoire)

Du samedi 07 février 2026 au samedi 14 février 2026

▶ 2ième édition de “Toiles et Talents” des jeunes peintres africains –(Cocody-Abidjan)

Du lundi 09 février 2026 au mercredi 11 février 2026

▶ 50ème Assemblée Générale de la FANAF - Thème : « Faire de la gestion du capital humain un levier stratégique de performance dans le secteur de l’assurance » - Sofitel Hôtel Ivoire (Cocody-Abidjan)

mardi 10 février 2026 - 15:00

▶ (Avec CICG et CNLVC) – Tout savoir Sur l’accessibilité aux produits de grande consommation à l’approche du carême et du ramadan – Réseaux Sociaux du Gouvernement (Abidjan)

Du mercredi 11 février 2026 au jeudi 12 février 2026

▶ (Avec CGECI) – Journées de l’Adhérent – Maison de l’Entreprise (Plateau-Abidjan)

mercredi 11 février 2026 -

▶ Journée internationale des femmes et des filles de science (Agenda international)

Du jeudi 12 février 2026 au samedi 14 février 2026

▶ (Avec CDT) – 10ième édition des Journées Nationales de la Transformation – CDT (Biettry-Abidjan)

Du vendredi 13 février 2026 au samedi 14 février 2026

▶ Rentrée solennelle 2026 de la Jeune chambre internationale – Auditorium des Affaires Etrangères (Plateau-Abidjan)

vendredi 13 février 2026 -

▶ Journée mondiale de la radio – (Agenda International)

samedi 14 février 2026 -

▶ (Avec UNJCI) - 12ième Congrès ordinaire de l'Union Nationale des Journalistes de Côte d'Ivoire – Maison de la Presse (Plateau-Abidjan)

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